AVAYA（2）

PBX は簡単に言えば、“内線電話”のように思われます。
が、PBX は仮想内線網（VPN＝Virtual Private Network）を
統御する機能を有しており、内線番号＝内線電話機というイメージは
成立しません。PBXのCMS（Call Management System）の一例として、
アバイアのACD（Automatic Call Distribution）では、
外部からの入電はまず、トランクグループ（Trunk Group）を通り、
コール・フローの入り口となるVDN（Vector Directory Number）に着信。
アバイアの仮想内線に入った内線番号が、VDN となります。
（ちなみに、「NEC」の仮想内線では、aspire と呼んでいる模様）
コール・フローを定義するものが「ベクター（Vector）」と呼ばれています。
なお、「スプリット」は物理的に、「スキル」は論理的に分割されたグループ。
……ふぅ。これくらい押さえておけば、CMS を立ち上げても、大丈夫かな？

参考記事：アバイアのACD その1 ― スキルベースルーティングのおさらい